Frete e Devoluções

1 - Frete

1.1 - O frete é pago pelo cliente juntamente com o valor do produto, que determina o método de envio no ato da compra.


2 - Da garantia

2.1 – Em caso de produtos dentro do prazo da garantia, os mesmos deveram ser encaminhados à assistência técnica da sua cidade. Caso o produto não tenha assistência técnica em sua cidade, o mesmo deverá ser devolvido a Sistencar na mesma embalagem em que foi enviado, ficando o frete de ida e volta por conta do comprador, o produto em garantia será analisado e deverá ser comunicado previamente a Sistencar que o mesmo será enviado.

2.2 - No caso de não observância ou falta da embalagem original do produto este deverá comunicar-se com a Sistencar antes do envio.

2.3 - Não sendo procedente a reclamação do cliente a mercadoria será enviada por sedex a cobrar até o remetente do produto que deverá retirá-la e pagar os custos de envio aos Correios, ou transportadora(se aplicável).

2.4 - Sendo procedente a reclamação o produto será enviado para conserto a critério da Sistencar e depois de reparado será enviado ao cliente.


3 - Devolução

3.1 - O cliente tem o prazo de sete dias, a contar da data do recebimento do produto para solicitar a devolução do dinheiro, neste caso a devolução do produto deverá ser feita pelo cliente e assim que o produto chegar a nossa loja providenciaremos a devolução do dinheiro, com crédito em conta no nome do cliente em até 7 dias úteis. O frete de ida e volta que é pago pelo cliente não tem o seu valor reembolsado por tratar-se de serviço consumido e a Sistencar não devolverá estes valores sob nenhuma hipótese.

3.2 - Não será incluído nenhum tipo de juros ou correção monetária no valor a ser devolvido, ficando entendido que somente o valor do produto será devolvido, excluindo-se os valores pagos com o frete de ida e volta do endereço do cliente.

3.3 - O valor do produto só será devolvido se o cliente retornar o produto nas mesmas condições que foram enviadas, incluindo embalagens, acessórios, manuais, folhetos e qualquer tipo de material que acompanhar o produto.